Changement technologique et organisation du travail : un usage producteur de compétences

L’informatisation du dossier de soins infirmiers représente un changement technologique qui concerne les outils de la démarche infirmière. Quelle est son incidence sur les processus de travail et les savoirs des acteurs ? L’appropriation du dossier informatisé s’inscrit dans une genèse instrumentale productrice de compétences individuelles et collectives. Elle requiert l’ingéniosité des acteurs, mobilise leur subjectivité, et met en œuvre des dynamiques de coopération qui recomposent la dimension sociale de l’activité. L’instrument concerné ici est un outil sémiotique qui médiatise l’usage des supports méthodologiques infirmiers. Il participe à l’action du sujet comme moyen de son action. Comment la formation répond-elle alors aux exigences des personnes, de l’activité et des contextes ? Entre logiques de formation et apprentissage, la formation proposée en situation de travail devient une formation par le travail au prix d’un investissement des personnes dans les multiples régulations collectives.